공지사항

제목 SIGNIFICANT 애프터서비스 안내

작성자 커뮤니케이션 팀(ip:)

작성일 2024-02-27 10:16:07

조회 410

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내용

ADERERROR Service Team에서 공지사항 드립니다.

 

ADERERROR는 제품에 대한 퀄리티에 대한 지속적인 관심과 애프터서비스 제공을 위해 Service Team을 2023년 8월에 개설하였습니다.

 

Service Team은 제품의 론칭 및 판매 이후의 상황에서도 지속적으로 제품의 품질을 확인 및 케어 서비스를 제공합니다.

제품들의 생산 또는 포장 및 운송 과정 중 발생 가능한 부분을 파악하고, 관심을 가져주시고 구매해 주신 제품의 만족스러운 착용을 위하여 최선을 다하겠습니다.


24년 내부 제품 모니터링 과정에서 아래 제품에 대한 내용이 확인되어 2024/2/27(화) 일자로 대상 제품의 애프터서비스를 ADERERROR Service Team에서 시행합니다.

아래 제품을 구매해 주신 고객분들께서는 내용 확인 후 접수 부탁드립니다.


대상 고객

- 2/22(목)~2/26(월) 기간 중 대상 제품을 구매한 고객

 

대상 제품

- Sig; TRS Tag hoodie zip-up 02 Dark navy

- Sig; TRS Tag hoodie zip-up 02 Charcoal


애프터서비스 내용

- 구매 제품의 무상 반품 및 환불

 

확인 내용

- 2/22(목)~2/26(월) 기간 동안 온라인 스토어 대상 제품의 상세 이미지 내 하단 시보리 색상이 제품의 바디와 같은 색상의 이미지로 잘못 게시됨.

- 해당 제품은 과거 아카이브를 통하여 다시 전개하는 제품군으로 과정 중 이미지 혼동 발생.

- 해당 제품은 우측 팔과 전면 하단의 포켓 색상과 동일한 시보리 색상이 올바른 이미지.

 

절차 안내

1. 확인 내용에 해당되는 기간 중 구매하신 제품에 대하여 구매하신 구매처로 반품 요청.

2. 온라인의 경우, [마이페이지]-[1:1문의] 접수 진행, 오프라인의 경우 구매 매장 내방 후 요청.

3. 순차적으로 접수 내용 검토 후 답변 및 주문 건 처리.

 

접수 시 필수사항

- 구매한 ID로 온라인 스토어 주문번호 기재하여 1:1 문의 작성.

- 오프라인 구매 건의 경우, 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙 첨부.

 

*국내 오프라인 스토어 구매 시 적립을 하지 않으신 고객분들에게는 연락을 드리기가 어려울 수 있습니다.

*해당하는 고객분들께서는 영수증 또는 결제금액 확인이 가능한 증빙을 첨부하시어 1:1 문의를 통하여 접수 부탁드립니다.

 

구매해 주신 제품의 이미지 혼동으로 인하여 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

ADERERROR는 앞으로도 고객님에게 정확하고 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

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